در کتابخانه نشسته بودم که شنیدم دو نفر مراجعه کننده با یکی از نیروهای کار دانشجویی صحبت میکردند. یکی از آنها می گفت شما کتابها را حفظید؟ یعنی میتوانید بدون جستجو در نرم افزار بگویید کتابی که میخواهیم کجاست؟ طرف کمی من و من کرد و آرام گفت باید بروید سرچ کنید تا بتوانم برایتان پیدا کنم. مراجعه کننده گفت آخر آن آقایی که دیروز اینجا بود همه کتابها را از برش بود. هر چی میخواستیم می دانست دارید یا ندارید. به هر حال ممنون. و رفت. این هم نتیجه تسلط خوب یک کتابدار بر مجموعه اش هست که سبب می شود کاربر دنبال او برای رفع نیاز اطلاعاتی اش بگردد. برایم جالب بود که کاربری را دیدم که خدمت کتابدار فعال او را به کتابخانه جذب کرده و مورد اعتماد کاربران است.