مدل ارتباطي مرجع غير همزمان: اين مدل ارتباطي شامل پست الکترونيکي و فرم وبي مي باشد. در اين نظام کاربرُ، سئوالات خود را از طريق يک فرم از قبل طراحي شده از طريق پست الکترونيکي به کتابخانه يا مرکز اطلاع رساني مورد نظر ارسال مي دارد و بعد از دريافت سؤال توسط کتابخانه، پاسخ نيز از همين شيوه به آدرس الکترونيکي کاربر ارسال مي شود.از آنجايي که اين گونه خدمات مبتني بر متن مي باشند،کاربر در پايان تعامل مرجع، گزارش مکتوب از کمک ارائه شده را در اختيار دارد که مي تواند در صورت نياز به آن مراجعه نمايد.

مدل ارتباطي مرجع همزمان: یک نمونه رایج اين مدل، گفتگوي اينترنتي است که به صورت ارتباط همزمان و متن مبنا عمل مي کند. کاربر و متخصص اطلاعاتي به طور همزمان و به صورت تعاملي در باره موضوع بحث مي کنند و جواب نيز ممکن است به صورت همزمان داده شود و يا به فرصت ديگري موکول گردد.

مرجع ويديويي: نمونه دیگر مدل ارتباطی مرجع همزمان مرجع ویدیویی است. در اين نظام کاربر و متخصص اطلاع رساني به طور همزمان و بر مبناي عناصر ديداري و شنيداري  با هم در ارتباط هستنددر اين مدل خدمات از طريق وب کم و ابزارهاي کنفرانس ويديويي ارائه مي گردد. مزيت اين مدل نسبت به ديگر مدلها اين است که متخصصان اطلاع رساني و کاربر تقريبا شبيه به يک محيط سنتي، حالات و حرکات همديگر را مي بينند و امکان انجام مصاحبه مرجع نيز به صورت همزمان وجود دارد.